ЗАПОБІГАННЯ КОНФЛІКТАМ І СТРЕСАМ В КОМАНДНІЙ РОБОТІ СОЦІАЛЬНИХ ПРАЦІВНИКІВ
DOI:
https://doi.org/10.31499/2618-0715.1(14).2025.331017Ключові слова:
соціальна робота, конфлікт, управління конфліктами, динаміка конфлікту, стрес, командна робота, соціальний працівник, медіація, адвокація, соціальні послуги, підвищення кваліфікаціїАнотація
Мета дослідження – розкрити необхідність та шляхи запобігання конфліктам і стресам у командній роботі соціальних працівників. У статті використано методи теоретичного аналізу, узагальнення наукових джерел та систематизації даних для вивчення природи конфліктів у соціальній роботі. Досліджено види конфліктів (соціальні, трудові, організаційні), їх причини, етапи розвитку та вплив на ефективність роботи. Результати показали, що ефективне управління конфліктами через комунікацію, медіаацію та адвокацію сприяє покращенню командної взаємодії, зниженню стресу та підвищенню якості соціальних послуг.
Посилання
REFERENCES
Baltadzhy P. M., Sukhanova D. S. (2021). Sotsialnyi konflikt v konteksti novoi realnosti. Pravova systema: teoriia i praktyka. 4. pp. 78–81 [in Ukrainian].
Ivanova N. S. (2022). Upravlinnia konfliktamy v systemi upravlinnia personalom. Visnyk Donetskyi natsionalnyi universytet ekonomiky i torhivli imeni Mykhaila Tuhan-Baranovskoho. 1 (76). pp. 7–15 [in Ukrainian].
Kolot A. M. (2023). Vyrishennia sotsialno-trudovykh konfliktiv na zasadakh partnerstva ta sotsialnoi vidpovidalnosti. Ekonomika ta suspilstvo. 49 [in Ukrainian].
Kravchuk Yu. O., Shutiak I.A. (2021). Konflikty v orhanizatsii ta metody yikh vrehuliuvannia. SWorldJournal. 7. pp. 32–35 [in Ukrainian].
Melehanych H. (2021). Konflikty: sutnist, typy, etapy ta sposoby upravlinnia. Vseosvita [in Ukrainian].
Nevesela A. (2024). Konflikty v trudovykh vidnosynakh: klasyfikatsiia ta sposoby vrehuliuvannia. Stratehichni innovatsii sotsialnykh komunikatsii i inozemna filolohiia v kryzovyi chas: proceedings of the 1st International Scientific and Practical Conference. Sumy. pp. 263–268 [in Ukrainian].
Prozhoha I.V., Haitan Yu.Ye., Krasniuk N.O., Nykytchuk K.S., Perkova O.O. (2021). Rozvytok empatii yak chynnyk spivperezhyvannia u maibutnikh sotsialnykh pratsivnykiv. Innovatsiina pedahohika. 42, pp. 191–198 [in Ukrainian].
Semyhina T. (2020). Suchasna sotsialna robota. Kyiv: Akademiia pratsi, sotsialnykh vidnosyn i turyzmu. 275 р. [in Ukrainian].
An overview of Louis Pondy's five-stage organizational conflict model. BrainBOK. Conflict management. LearnEnglish British Council.
Conflict management: definition, strategies, and styles (2025). Coursera.
Conflict management: examples and tips for the workplace (2024). Indeed.
Conflict management (2025). LearnEnglish British Council.
Flaherty M. (2018). Social work and peace and conflict studies: partnership with promise. Visnyk Cherkaskoho natsionalnoho universytetu imeni Bohdana Khmelnytskoho. Seriia: «Pedahohichni nauky» - Bulletin of the Cherkasy National University named after Bohdan Khmelnytsky. Series: «Pedagogical Sciences».1. pp. 133-144.
Özsungur F. (2023). Conflict Management in Social Work. American Journal of Biomedical Science & Research. pp. 619-622.
Pollack J. (2024). 7 types of conflicts in organizations (with examples). Pollack Peacebuilding Systems.
Srinivasan P. (2024). The 5 stages of organizational conflict. ClickUp.
The five stages of conflict (2020). MV Mediation Program.
